Sommaire
Article 1 — Identification du vendeur
Le site feminova.fr est exploité par la société Féminova, dont le siège social est situé en France. Contact : contact@feminova.fr.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent tout achat effectué sur le site feminova.fr.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des chaussures pour femmes (sandales, escarpins, mules, baskets, bottes et sandales plates) issues de la collection 2026.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Féminova s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées mais ne peut garantir une correspondance parfaite entre la photographie et le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, Féminova contactera le client dans les meilleurs délais pour lui proposer une solution alternative (avoir, remboursement, délai d'attente).
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Féminova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Article 4 — Commande
Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;
- Renseigner ses informations de livraison ;
- Choisir son mode de paiement ;
- Valider la commande après vérification de son récapitulatif.
Un e-mail de confirmation est adressé au client dès la validation de sa commande. La vente est réputée conclue à réception de cet e-mail de confirmation. Féminova se réserve le droit d'annuler toute commande frauduleuse ou passée de mauvaise foi.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées (TLS/SSL) et ne sont jamais stockées par Féminova.
La commande est débitée au moment de la validation. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Un code promo BIENVENUE10 offre 10 % de réduction sur la première commande.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
En cas de retard imputable au transporteur, Féminova ne saurait être tenu responsable. Le client dispose d'un droit de réclamation auprès du transporteur.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Féminova décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée fournie par le client.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@feminova.fr en indiquant son numéro de commande.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés par le client pour des raisons d'hygiène.
Article 8 — Retours et remboursements
Les retours sont gratuits dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Article 10 — Responsabilité
Féminova ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Féminova est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Féminova en priorité à contact@feminova.fr. En l'absence de résolution amiable, le client peut recourir à la médiation de la consommation.
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, le client peut également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux français.